Widerrufsrecht

Rückgabebestimmungen

Vielen Dank, dass Sie sich für unsere Produkte entschieden haben! Um Ihre Zufriedenheit zu gewährleisten, haben wir die folgenden Rückgabebedingungen festgelegt. Sie sollen Transparenz und Klarheit über die Bedingungen für Rückgaben, Erstattungen und Garantien bieten.

Rückgabe aufgrund von Herstellungsfehlern

Der Kunde hat bis zu 7 Kalendertage nach Erhalt des Produkts Zeit, unser Team über etwaige Mängel oder Schäden zu informieren, die während des Transports oder der Herstellung aufgetreten sein könnten.

Falls das Produkt einen Herstellungsfehler aufweist, sollte der Kunde dies sofort melden – vorzugsweise zum Zeitpunkt der Lieferung – damit wir eine Reparatur oder einen Austausch des Produkts ohne zusätzliche Kosten veranlassen können.

Rückgabe aufgrund von Meinungsänderung

Der Kunde hat bis zu 14 Kalendertage nach Erhalt des Produkts Zeit, eine Rückgabe aufgrund einer Meinungsänderung zu beantragen.

Um eine Rückgabe aus diesem Grund zu veranlassen, muss das Produkt unbenutzt und im gleichen Zustand zurückgesendet werden, in dem es versandt wurde – einschließlich der Originalverpackung und aller enthaltenen Zubehörteile.

Der Kunde trägt die Versandkosten für die Rücksendung.

Nach Ablauf der 14-Tage-Frist

Nach 14 Kalendertagen ab der Lieferung ist es nicht mehr möglich, eine Rückerstattung wegen Meinungsänderung oder Defekt zu beantragen.

Über diesen Zeitraum hinaus bleibt die Produktgarantie bestehen und deckt Herstellungsfehler oder technische Probleme ab. Ein Anspruch auf Erstattung oder Umtausch aufgrund einer Meinungsänderung besteht jedoch nicht mehr.

Erstattungsprozess

Rückerstattungen werden erst nach Eingang und Prüfung des zurückgesandten Produkts bearbeitet.
Die Rückerstattung erfolgt nur, wenn sich das Produkt in einwandfreiem Zustand befindet und genau wie versandt zurückgegeben wird. Falls das Produkt Gebrauchsspuren aufweist, beschädigt ist oder Komponenten fehlen, wird die Rückerstattung abgelehnt.
Wir stellen keine Rücksendeetiketten bereit. Der Kunde ist verantwortlich für den Versand des Produkts an unser Servicecenter und trägt die damit verbundenen Versandkosten.
Die Rückerstattung erfolgt über die gleiche Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde, sobald der Zustand des Produkts überprüft wurde.

Garantie

Für Produkte mit Mängeln gilt nach Ablauf der Rückgabefrist für Meinungsänderungen oder Defekte weiterhin die Produktgarantie. Diese deckt Herstellungsfehler ab, und unser technisches Team entscheidet, ob das Produkt ausgetauscht oder repariert wird.

Wenn Sie Fragen zu unseren Rückgabebedingungen haben oder eine Rückgabe veranlassen möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.